Mēs augstu vērtējam katru klienta atsauksmi un sūdzību kā iespēju uzlabot mūsu pakalpojumus.
1. Sazināšanās kanāli
- Tālrunis: +371 20428909
- E-pasts: info@daugavmalas.lv
- Rakstiski: Daugavmalas, Kaibala, Ogres novads, Latvija
- Rezervācijas forma šajā vietnē
2. Atbildes laiks
Mēs apņemamies atbildēt uz visiem jautājumiem 24 stundu laikā darba dienās un 48 stundu laikā brīvdienās.
3. Sūdzību iesniegšana
Sūdzības lūdzam iesniegt rakstveidā, e-pastā vai pa pastu, norādot:
- Jūsu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju
- Rezervācijas datumus vai numuru
- Detalizētu sūdzības aprakstu
- Vēlamo risinājumu
- Pievienojamos pierādījumus (fotogrāfijas, dokumentus)
4. Sūdzību izskatīšanas termiņš
Sūdzības tiek izskatītas 14 darba dienu laikā. Sarežģītākos gadījumos termiņš var tikt pagarināts līdz 30 dienām, par to iepriekš paziņojot.
5. Strīdu izšķiršana ārpustiesas kārtībā
Patērētājiem ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ec.europa.eu/odr).
6. Datu aizsardzības sūdzības
Sūdzības par personas datu apstrādi var iesniegt arī Datu valsts inspekcijai (www.dvi.gov.lv).
7. Mūsu apņemšanās
Mēs apņemamies izskatīt katru sūdzību ar cieņu un godīgi, censoties rast risinājumu, kas apmierina abas puses.
8. Kontakti
Pakalpojuma sniedzējs / Datu pārzinis
Vārds, uzvārds: Juris Čekelis
Uzņēmējdarbības forma: Pašnodarbinātā persona
Saimnieciskās darbības reģistrācijas numurs: 300460-11109
Juridiskā adrese: Kurzemes iela 66, Tukums, LV-3101, Latvija
Faktiskā pakalpojuma sniegšanas adrese: Daugavmalas, Kaibala, Ogres novads, Latvija
Tālrunis: +371 20428909
E-pasts: info@daugavmalas.lv